粉絲網安全嗎?

粉絲網致力於為用戶提供安全、愉悅且方便的使用體驗。我們不斷提升服務質量以滿足並超越用戶的期待。除了使用成熟的第三方支付技術確保交易安全外,我們還建立了嚴密的網站安全機制。網站也會定期更新,以改善用戶的操作體驗和環境。

我的帳號會被封鎖嗎?

儘管我們保證帳號安全,擁有超過 100,000 筆交易的經驗支撐我們的保證,帳號被封鎖的風險仍然存在。為了降低風險,我們建議:

  1. 在合理範圍內使用我們的服務。
  2. 初次使用時從小量訂單開始。

下單前需要注意什麼?

在提交訂單前,請確保所有詳情正確無誤。並仔細閱讀我們的服務條款及其他重要資訊,確保您完全理解您同意的條件。

有哪些付款方式?

我們提供以下主要付款方式:

  • 信用卡(僅限台灣)
  • ATM(包括銀行轉帳、網上銀行轉帳及實體ATM交易;注意不支持無卡存款和銀行櫃台支付

我一直建立訂單失敗怎麼辦?

如果您持續遇到訂單失敗的情況,可能是因為系統異常或檢測到異常行為。請與我們聯繫,我們將協助您解決問題。

付款後訂單還顯示未付款怎麼辦?

訂單狀態的更新需要等待第三方支付服務的確認,根據不同的付款方式,確認時間可能會有所不同:

  • 信用卡:即時
  • ATM:1小時內

儲值後多久會匯入點數?

點數儲值在工作日的 10:00 至 19:00 內,收到第三方支付確認付款通知後,會在 24 小時內手工匯入。非工作時間將不定時處理,國定假日或週末可能會延後至下一個工作日處理。

付款後多久會完成服務?

服務完成的時間根據服務描述中提到的開始時間和平均完成速度而定。但具體所需時間取決於系統的實際狀況,有時即便服務通常立即開始,也可能因訂單量大而出現數小時甚至數天的延遲。如果服務延遲或遇到任何問題,請耐心等待,並可透過聯繫我們頁面留下訂單編號,我們將立即為您處理。

訂單可以變更、取消或退款嗎?

對不起,一旦訂單付款完成後,我們將無法進行變更、取消或退款。未付款的訂單您可以選擇忽略,下次再提交正確的訂單。

一經付款,系統會自動處理,開始安排服務。請注意,所有購買的服務不適用於七天無理由退貨。根據相關法律規定,一旦通知消費者並獲得同意,數字內容及線上服務將不再適用七天猶豫期。

想查詢訂單但找不到訂單編號怎麼辦?

訂單完成後,系統會自動發送含有訂單編號的電子郵件給您。如果在收件箱未找到,請檢查您的垃圾郵件夾。若仍無法找到訂單編號,請聯絡我們,提供訂單使用的 Email 及付款信息,我們將手動協助您查詢。手動查詢可能需要較長時間,建議保存訂單編號以便快速查詢。

訂單狀態有哪些,分別代表什麼意思?

  • 進行中:您的訂單正在處理中。處理時間取決於服務說明中的開始時間和平均完成速度,但具體時間可能因系統實際情況而異。
  • 已完成:您的訂單已經成功完成。
  • 已取消:由於各種原因(如資料錯誤或服務啟動失敗),您的訂單已被取消。若有疑問,請聯繫我們了解詳情。

數量增加後是永久的嗎?會掉數量嗎?

由於多種不可控因素(如服務本身不穩定、社群平台的官方政策變化等),我們無法保證增加的數量是永久的。所有服務均有可能發生數量下降的情況,無論是短時間內還是長期維持。請將此風險納入您的考量。